Представьте: вы загружаете список телефонных номеров, нажимаете одну кнопку — и через 10 минут вся ваша клиентская база проинформирована о новинках, акциях или важных событиях. Никаких наемных операторов, никаких затрат на колл-центр. Это не фантастика — это Zvonobot.

Zvonobot — это российский сервис голосовых роботов, который позволяет бизнесу автоматизировать исходящие и входящие звонки. Сервис использует собственную нейронную сеть, которая понимает человеческую речь, ведет естественный диалог и самостоятельно обрабатывает возражения . Компания работает с 2015 года, является резидентом «Сколково» и прошла акселерацию во ФРИИ.


Что такое Zvonobot?

Zvonobot — это голосовой AI-робот, который общается с вашими клиентами по телефону так же естественно, как живой оператор. Но в отличие от человека, робот может обзванивать тысячи клиентов одновременно, работает 24/7 и стоит в десятки раз дешевле.

Главная философия Zvonobot — превратить холодные звонки из «головной боли» в эффективный инструмент продаж и коммуникации. Робот не просто зачитывает скрипт, а ведет полноценный диалог: распознает речь собеседника, анализирует контекст, отвечает на вопросы и обрабатывает возражения.

Сервис подходит для любых сфер бизнеса: онлайн-образование, интернет-магазины, финансовые услуги, медицинские центры, фитнес-клубы, туризм, логистика и многие другие . Zvonobot помогает компаниям масштабировать коммуникации, не расширяя штат операторов, и при этом сокращать затраты на обзвон в 10 раз по сравнению с колл-центром.


Ключевые возможности Zvonobot

1. Живой диалог вместо жестких скриптов

Главное отличие Zvonobot от простых сервисов автообзвона — интеллектуальный AI-робот. Он не просто проигрывает записанное сообщение, а ведет полноценный диалог.

Как это работает:
- Робот распознает речь собеседника в реальном времени
- Понимает смысл сказанного, а не просто отдельные слова
- Корректирует ход беседы в зависимости от ответов клиента
- Задает уточняющие вопросы, если что-то непонятно
- Обрабатывает возражения, как опытный менеджер

Система использует собственную нейронную сеть, которую разработчики обучают под разные ниши бизнеса. После запуска робот продолжает самообучаться в процессе разговоров с клиентами.

2. Высокая скорость обзвона

Zvonobot способен обрабатывать до 1 000 000 звонков в час. Это означает, что вы можете обзвонить базу в 2000 клиентов всего за 10-15 минут.

Для сравнения: живой оператор за час может сделать не более 20-30 звонков. С Zvonobot вы получаете мгновенный охват всей базы без найма десятков сотрудников.

3. Интерактивное голосовое меню (IVR)

При создании рассылки вы можете настроить интерактивное голосовое меню, где клиент взаимодействует с роботом двумя способами:

- Нажатием клавиш — например: «Если хотите узнать подробности, нажмите 1»
- Голосом — клиент может ответить «Да» или «Нет», и робот распознает ответ

IVR позволяет собирать обратную связь, квалифицировать лидов и направлять заинтересованных клиентов менеджерам.

4. Распознавание речи

Zvonobot оснащен технологией распознавания речи, которая точно определяет ключевые слова абонента. Это снижает вероятность ошибки при внесении нецелевых лидов в отчет «успешных звонков».

Система корректно обрабатывает разговорную речь и нестандартные ответы — это важно для реальных телефонных разговоров, где люди редко формулируют мысли по шаблону.

5. Переадресация на менеджера

Если клиент заинтересовался и хочет поговорить с живым специалистом, робот может перевести звонок на менеджера. Причем есть возможность настроить переадресацию через SIP URI — звонки идут напрямую в вашу телефонию, без ограничений операторов связи.

Важная опция: вы можете ограничить время работы переадресации, чтобы не перегружать менеджеров звонками в нерабочие часы.

6. Каскадный дозвон

Новая функция, которая повышает успешность дозвонов. Если абонент не ответил на вызов, система автоматически перезванивает с другого номера по другой схеме трафика. Это дает:
- Меньше блокировок и заспамливания номеров
- Больше успешных дозвонов и откликов

7. Синтез речи — 14 голосов на выбор

Zvonobot предлагает 14 вариантов озвучки — 7 пар мужских и женских голосов с качественными интонациями. Вы можете выбрать голос, который лучше всего подходит вашей целевой аудитории.

Три способа создать аудиоролик:
1. Написать текст — робот озвучит его синтезированной речью
2. Записать через микрофон прямо в личном кабинете
3. Загрузить готовый файл в формате MP3 или M4A

8. Отправка SMS во время звонка

Робот может отправлять SMS-сообщения во время разговора или после него. Например, с подтверждением записи, ссылкой на оплату или дополнительной информацией . Это повышает конверсию и делает коммуникацию с клиентом более полной.

9. Интеграции с CRM и API

Zvonobot интегрируется с популярными CRM-системами, в первую очередь с amoCRM. Результаты звонков автоматически фиксируются в карточках клиентов, обновляются статусы сделок.

Через API можно настроить автоматические звонки при срабатывании определенных триггеров: регистрация на сайте, заполнение формы, изменение статуса в CRM. Например, DMP.one идентифицирует нового посетителя сайта, собирает контактную информацию и через вебхуки запускает автоматический звонок робота.

10. Детальная аналитика и отчеты

После каждой рассылки в личном кабинете собирается подробная статистика:
- Количество дозвонов
- Количество результативных звонков (с ответом)
- Сколько клиентов нажали нужные кнопки или дали голосовое согласие
- Сколько отправлено SMS
- Стоимость обзвона

Отчеты можно скачать в формате CSV. Есть возможность выгрузить список ответивших номеров одним нажатием кнопки.

11. Умная рассылка и повторный дозвон

Система может автоматически повторять звонки на номера, которые не ответили. Это повышает процент успешных контактов без вашего участия.

12. Простая регистрация

Войти в сервис можно не только по email и паролю, но и через аккаунт ВКонтакте или Google.


Как создать рассылку в Zvonobot?

Процесс создания рассылки интуитивно понятен и занимает всего несколько минут. Вот пошаговая инструкция:

Шаг 1. Регистрация и настройка

После регистрации вы попадаете в личный кабинет. Сразу после регистрации на счет поступает 10 бонусных рублей — этого достаточно, чтобы протестировать сервис бесплатно.

За вами закрепляется персональный менеджер, который поможет настроить рассылку и разработать эффективный сценарий.

Шаг 2. Выбор цели

При создании первой рассылки вы выбираете цель:
- Привлечение новых клиентов
- Информирование клиентов
- Повышение конверсии

Для каждой цели предлагаются готовые шаблоны звонков под вашу сферу бизнеса.

Шаг 3. Загрузка базы номеров

Загружаете список номеров телефонов клиентов. Поддерживаются форматы:
- XLS/XLSX-файлы
- Ручной ввод
- Вставка из буфера обмена

Шаг 4. Создание аудиоролика

Выберите один из трех способов:
- Написать текст — робот озвучит его синтезированной речью (14 голосов на выбор)
- Записать через микрофон — прямо в личном кабинете
- Загрузить готовый файл — MP3 или M4A

Шаг 5. Настройка сценария

Создайте интерактивное голосовое меню (IVR). Настройте:
- Какие варианты ответов предлагаются клиенту (нажатие клавиш или голосом)
- Что происходит при каждом варианте (перевод на менеджера, отправка SMS, фиксация лида)
- Как обрабатываются возражения

Шаг 6. Дополнительные настройки

В «Важных настройках» вы можете:
- Выбрать исходящий номер отправителя
- Настроить каскадный дозвон (если подключен)
- Ограничить время звонков (чтобы не беспокоить клиентов поздно вечером)
- Запланировать рассылку на определенное время
- Отрегулировать скорость обзвона, чтобы не перегружать менеджеров

Шаг 7. Запуск и анализ

Нажимаете «Запустить» — робот начинает обзвон. После завершения в личном кабинете доступен подробный отчет с аналитикой.


Реальные результаты: кейсы использования Zvonobot

Кейс 1: Поиск B2B-клиентов для поставщика электроники

Компания: ООО «Вектор Стар» — поставщик контрольно-измерительного оборудования и электроники.

Проблема: Ограниченный штат компании не справлялся с нагрузкой. Менеджеры тратили время на холодные звонки, вместо того чтобы работать с «теплыми» лидами.

Решение: Автоматизировали предварительные этапы лидогенерации с помощью Zvonobot. Создали линейный скрипт с отработкой возражений, записали аудиоролик диктором.

Результаты:
- Общая база: 1 200 контактов
- Конверсия: 4,6%
- Количество лидов: 41
- Новых заказчиков: 36

Отзыв клиента: «Для нас стало открытием, что способ лидогенерации посредством автозвонков без привлечения живых человеческих ресурсов так хорошо работает. Всё, что нужно менеджеру, это качественно обработать тёплый лид и вывести его на сделку».

Кейс 2: Привлечение клиентов для МФО

Компания: Микрофинансовая организация.

Задача: Привлечь клиентов на выдачу займов.

Решение: Обзвонили базу из 116 020 номеров, собранных на сайте по подбору займов за 3 месяца. Робот предлагал оформить займ, заинтересованным отправлял SMS со ссылкой на заявку.

Результаты:
- Общая база: 116 020 номеров
- Результативных звонков: 81 380
- Получено заявок: 433
- ROI: 128%

Дальнейшая оптимизация: Перешли на ежедневную обработку свежих лидов (1324 номера за день). Результат:
- ROI вырос до 249%
- Клиент стал зарабатывать на 30% больше со своего потока трафика.

Кейс 3: Увеличение доходимости на вебинары

Отзыв пользователя:
«С помощью звонобота увеличиваем доходимость на мастер-классы, тратятся копейки, а получаем стабильно еще 2-3 продажи с каждой рассылки — это плюс 5000-7000 рублей в среднем. Менеджер всегда на связи»


Стоимость и тарифы

Zvonobot использует посекундную тарификацию — вы платите только за фактическое время разговора. Никакой абонентской платы за сам факт подключения.

Цены

- Средняя стоимость звонка: около 0,6 рублей
- Бесплатный тестовый период: при регистрации начисляется 10 рублей для пробной рассылки
- Возможность вернуть деньги за неиспользованный баланс: по отзывам пользователей, процедура может занять до 30 дней и не всегда завершается успешно


Преимущества Zvonobot (по отзывам пользователей)

1. Экономия времени и денег

«Базу в 2000 номеров мы прозваниваем максимум за 15 минут!!! Это кайф».

«Сервис дешевле call-центра в 10 раз».

2. Качественная техподдержка и личный менеджер

Это одна из самых частых похвал в адрес Zvonobot.

«Тех поддержка топ. Хочу поблагодарить менеджеров. Оказывали помощь даже в нерабочие часы, что важно для нашего бизнеса. Рекомендую сервис!».

«Магические менеджеры и техподдержка. Менеджер Илья просто золотко, вместе составили скрипт, все рассказал».

«Сотрудник компании, Арсений, нянчился с нами 2 месяца. Подготовил документы, создал скрипт, записал необходимые аудиоролики, помог все запустить, помог разобраться в отчете. В общем рекомендую».

3. Высокая скорость обзвона

«Скорость до 100 000 звонков в час».

4. Удобный интерфейс и гибкие настройки

«Супер понятный интерфейс кабинета».

«Можно создать действительно сложные сценарии и самостоятельно их править (в отличие от другого сервиса, где все было через менеджера и за допплату)».

5. Постоянное развитие сервиса

«Функционал пока не полностью универсальный, есть пробелы, но ребята совершенствуются, постоянно выпускают обновления и разрабатывают что-то новое».

6. Высокое качество распознавания речи

«Лучшее распознавание (попробовал практически все сервисы)».

7. Прозрачная оплата

«Нет скрытых комиссий (на других сервисах они везде)».

«Ценовая политика: сколько прозвонил, столько заплатил, не надо покупать какие-то непонятные пакеты, которые еще не факт что все потратишь».


Ограничения и нюансы (о чем стоит знать заранее)

Как и у любого сервиса, у Zvonobot есть особенности и недостатки, о которых стоит знать до подключения.

1. Проблемы с возвратом неиспользованных средств

Это самая частая жалоба в отзывах. Несколько пользователей сообщают о сложностях с возвратом денег, которые остались на балансе.

> «Не возвращают не потраченные деньги с баланса, не идут на контакт».

> «Деньги, которые лежат на балансе, никто возвращать не собирается!!! Сначала предложили написать претензию, срок рассмотрения которой 30 дней!!! А после 30 дней пришло письмо, что в возврате отказано».

Что это значит для вас: если вы планируете пополнять баланс крупными суммами, будьте готовы к тому, что неиспользованные средства может быть сложно вернуть. Рекомендуется пополнять баланс небольшими суммами по мере необходимости.

2. Интерфейс не всегда интуитивен

«Интерфейс в целом понятный, но иногда было не очевидно, куда жать, чтобы получить отчет или скачать данные. Проблемы конечно решаются с помощью менеджера, но хотелось бы больше самостоятельности».

3. Не подходит для всех типов задач

«Сервис Zvonobot предназначен только для рассылки голосовых сообщений и при дополнительной настройке — перевод на менеджеров и операторов. С рассылкой справился довольно быстро. Но эффект не оправдал наши ожидания. Все же опытный менеджер из 1000 потенциальных клиентов «приводит» больше лидов, чем робот, хотя и дольше».

Что это значит для вас: Zvonobot отлично подходит для массовых уведомлений, напоминаний, квалификации лидов. Для сложных продаж с длительными переговорами живой оператор может быть эффективнее.

4. Возможны технические сбои

«Настроили шаблон и запустили тест для обзвона базы. Глюкнул шаблон, разбирались с техподдержкой. Провели несколько тестов на обзвон по базе телефонов своих сотрудников. Больше половины звонков попадали на блок от операторов».

5. Дизайн интерфейса

«Дороговато считаю достаточно по тарифам + не очень нравится дизайн сервиса».

Заключение

Zvonobot — это мощный инструмент для автоматизации телефонных коммуникаций с клиентами. Он позволяет бизнесу любого масштаба обзванивать тысячи клиентов за минуты, тратя на это копейки вместо найма целого колл-центра.

Кому точно подойдет Zvonobot:
- Владельцам интернет-магазинов — для подтверждения заказов, напоминаний о статусах, информирования об акциях
- Онлайн-школам — для повышения доходимости на вебинары и напоминаний о занятиях
- МФО и финансовым компаниям — для квалификации лидов и привлечения клиентов
- Медицинским центрам и салонам красоты — для напоминаний о записи и подтверждения
- B2B-компаниям — для поиска новых клиентов и сбора обратной связи

Кому Zvonobot может не подойти:
- Тем, кому критична возможность легко вернуть неиспользованные средства с баланса (по отзывам, это сложная процедура)
- Тем, кто ожидает, что робот полностью заменит живого менеджера в сложных продажах (робот эффективнее для массовых и типовых сценариев)
- Тем, кому нужен идеальный современный дизайн интерфейса

01.04.2026