Если вы хотите общаться с клиентами, информировать их о новостях, возвращать брошенные корзины или прогревать аудиторию перед продажей — вам нужен надежный сервис email-рассылок. Unisender — это российская платформа для email- и SMS-маркетинга, которая помогает бизнесу любого масштаба выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами без привлечения программистов и дизайнеров.

Сервис работает на рынке с 2008 года и за это время зарекомендовал себя как надежный инструмент для малого и среднего бизнеса, онлайн-школ, интернет-магазинов и маркетинговых агентств. Unisender входит в Реестр отечественного программного обеспечения, что гарантирует стабильность работы и соответствие российским требованиям к хранению и обработке данных.

Что такое Unisender?

Unisender — это сервис для создания и отправки email-рассылок, SMS-сообщений, а также для настройки автоматических цепочек писем. Платформа решает главную задачу маркетолога: доставить нужное сообщение нужному клиенту в нужное время.

Ключевая идея Unisender проста: вы создаете письмо в визуальном конструкторе, загружаете базу контактов, нажимаете «Отправить» — и письма уходят тысячам адресатов одновременно. Всё остальное — доставляемость, отслеживание открытий и кликов, защита от спама — сервис берет на себя.

Но главная ценность Unisender — не в массовых рассылках, а в автоматизации. Вы можете настроить цепочки писем, которые будут отправляться автоматически при определенных действиях клиента: подписка, покупка, день рождения, брошенная корзина. Это работает без вашего участия 24/7 и приносит продажи даже когда вы спите .

Кому подходит Unisender?

Unisender — универсальное решение для бизнеса любого масштаба и направления:

• Интернет-магазины - Брошенные корзины, персонализированные рекомендации, новинки, распродажи, удержание клиентов
• Онлайн-школы и эксперты - Приветственные цепочки, прогревание аудитории, анонсы курсов, удержание учеников
• Маркетинговые агентства - Работа с клиентами на аутсорсе, разделение прав доступа, прозрачная аналитика
• B2B-компании - Информирование партнеров, рассылки для корпоративных клиентов, дайджесты
• Блогеры и медиа - Регулярные рассылки контента, сбор базы подписчиков, уведомления о новых публикациях
• Некоммерческие организации - Информирование участников, сбор пожертвований, отчетность

Unisender одинаково удобен как для новичков, которые только начинают работать с email-маркетингом, так и для профессиональных маркетологов, которым нужны продвинутые инструменты сегментации и аналитики .

Ключевые возможности Unisender

1. Конструктор писем — без навыков верстки

Создавать красивые письма в Unisender может любой человек, даже если он никогда не работал с HTML или CSS. В сервисе есть визуальный блочный конструктор, где письмо собирается из готовых блоков как конструктор.

Что доступно в конструкторе:
- 17 типов блоков — текст, изображения, кнопки, меню, таймеры, гифки, стикеры, AMP-блоки (например, карусель товаров)
- Более 200 готовых шаблонов — разделенных по сферам бизнеса и инфоповодам. Выбираете подходящий, меняете текст и картинки — письмо готово за 15 минут
- Адаптивный дизайн — письма корректно отображаются на любых устройствах. Можно настроить разные версии для ПК и смартфонов
- Режимы редактирования — отдельная настройка для мобильного и десктопного отображения

Результат: вы получаете профессионально выглядящие письма без затрат на дизайнера и верстальщика.

2. Автоматизация — письма, которые работают без вас

Это сердце Unisender. Вместо того чтобы каждый раз вручную создавать и отправлять письма, вы один раз настраиваете автоматические цепочки, и дальше они работают самостоятельно.

Что можно автоматизировать:

• Приветственная серия - Когда человек подписался — автоматически получает 2-3 письма с знакомством, полезными материалами и первым предложением
• Брошенная корзина - Клиент добавил товар в корзину, но не купил — через час приходит напоминание, через день — скидка
• Пост-продажное сопровождение - После покупки — инструкции, благодарность, предложение допродаж
• Реактивация - Подписчики, которые давно не открывают письма — получают цепочку, чтобы вернуть их активность
• Триггерные письма - День рождения, годовщина сотрудничества, изменение статуса заказа — всё это может запускать персонализированное письмо

Важно: автоматические цепочки в Unisender собираются в виде наглядной схемы, где видно все шаги и условия перехода. Это интуитивно понятно даже новичкам.

По статистике, триггерные письма возвращают до 30% покупателей в интернет-магазинах.

3. Сегментация базы — отправляйте правильные письма правильным людям

Одна из главных ошибок в email-маркетинге — отправлять одинаковые письма всем подряд. Это снижает открываемость и увеличивает отписки. Unisender позволяет делить базу на сегменты по разным критериям:

- Демографические: пол, возраст, город
- Поведенческие: открывал/не открывал письма, кликал/не кликал, покупал/не покупал
- Активность: активные подписчики, «спящие», новички
- Персональные данные: имя, должность, интересы

Как это работает на практике: вместо общей рассылки «Всем скидка 10%» вы отправляете мужчинам — предложение по мужским товарам, женщинам — по женским, а тем, кто уже покупал — персональную скидку на повторную покупку. Конверсия таких писем в разы выше.

4. A/B-тестирование — находите лучшие варианты

Не уверены, какая тема письма сработает лучше? Запустите A/B-тест. Unisender позволяет проверить разные гипотезы на небольшом сегменте аудитории, а затем автоматически отправить лучший вариант всей базе.

Что можно тестировать:
- Тему письма
- Содержание (текст, картинки, оффер)
- Время отправки
- Отправителя (от чьего имени приходит письмо)

Даже +1% к кликабельности на крупной базе может дать существенный прирост продаж.

5. Аналитика — понимайте, что работает

Unisender предоставляет подробную статистику по каждой рассылке:

- Открываемость — сколько человек открыли письмо
- Кликабельность (CTR) — сколько перешли по ссылкам
- Отписки — сколько отписались
- Жалобы на спам
- Доставляемость — сколько писем попало во «Входящие», а сколько — в спам
- Карта кликов — на какие ссылки нажимали чаще всего

Данные можно экспортировать в Google Analytics или Яндекс.Метрику, чтобы видеть влияние рассылок на реальные продажи.

6. Антиспам-проверка и рекомендации

Одна из уникальных функций Unisender на тарифе «Стандарт» — встроенные рекомендации. На последнем этапе создания письма система анализирует его по нескольким критериям и выдает оценку, а также советы по улучшению:

- Проверяет вес письма (если оно тяжелее 102 кБ, Gmail может его «обрезать»)
- Анализирует тему на наличие спам-слов
- Проверяет технические настройки аутентификации (SPF, DKIM, DMARC)
- Рекомендует добавить альтернативный текст для картинок

Это помогает повысить доставляемость и снизить риск попадания в спам.

7. Интеграции с десятками сервисов

Unisender легко подключается к популярным CRM, CMS и другим инструментам. Более 50 готовых интеграций:

• CRM - Битрикс24, amoCRM, 1C:CRM, Microsoft Dynamics 365
• Конструкторы сайтов - Tilda, Nethouse, LPmotor
• Формы и опросы - Яндекс.Формы, Formdesigner, Jivo
• Аналитика - Google Analytics, Яндекс.Метрика
• Мессенджеры - Telegram (чат-боты)
• Другие - Zapier (для создания связок с тысячами приложений)

Если готовой интеграции нет, можно использовать API для кастомной настройки, либо настроить передачу данных через вебхуки.

8. Чат-боты в Telegram

На тарифах «Стандарт» и выше доступен конструктор чат-ботов для Telegram. С его помощью можно:
- Автоматизировать общение с клиентами
- Собирать лиды
- Отвечать на частые вопросы
- Передавать данные в CRM и запускать email-цепочки

9. SMS-рассылки

Помимо email, Unisender позволяет отправлять SMS-сообщения. Это удобно для:
- Срочных уведомлений (например, о статусе заказа)
- Подтверждения операций (коды, пароли)
- Коротких напоминаний (запись к врачу, дедлайн оплаты)

10. Формы подписки и всплывающие окна

Unisender помогает собирать базу подписчиков прямо с вашего сайта. Можно создавать:
- Встроенные формы — размещаются в любом месте сайта
- Всплывающие формы (popup) — настраиваются условия показа: время на странице, прокрутка, намерение уйти с сайта

Всплывающие формы можно кастомизировать под стиль вашего бренда и адаптировать под разные устройства.

Стоимость и тарифы

Unisender предлагает гибкую систему тарифов, которые можно подобрать под любые объемы и бюджет.

Бесплатный тариф «Фри»

- До 1500 писем в месяц
- До 100 уникальных контактов
- Все основные функции: конструктор писем, формы подписки, аналитика, сегментация, автоматизация

Этого достаточно, чтобы протестировать сервис и начать работать с небольшой аудиторией.

Платные тарифы (по размеру базы)

| Тариф | Особенности | Кому подходит |

• «Лайт» | Полный функционал, плата за количество контактов, количество писем не ограничено | Малый бизнес, стартапы
• «Стандарт» | Всё из «Лайт» + чат-боты, рекомендации по доставляемости, бесплатная проверка контактов | Растущие проекты, интернет-магазины, онлайн-школы
• «Персональный» | Полное ведение рассылок экспертами Unisender. Стоимость рассчитывается индивидуально | Компании, которые хотят передать email-маркетинг на аутсорс профессионалам

Пример стоимости: рассылка на список до 5000 контактов обойдется в 3200 рублей в месяц.

Тариф «Оптом» (по количеству писем)

Если вы отправляете рассылки редко, но по большой базе, выгоднее покупать пакеты писем:
- Платите за количество отправленных писем, а не за размер базы
- Пакет покупается на месяц или год
- При покупке 100 000 писем цена одного письма — около 12 копеек

Скидки

- При оплате за год — скидка 30%
- Для больших баз (от 1 000 000 контактов) — индивидуальные условия

Платежи сверх лимита

Если вы превысили лимит по контактам или отправили больше писем, чем предусмотрено тарифом, каждое дополнительное письмо стоит 0,8 рублей. Перед отправкой система предупредит вас о сумме доплаты .

Как начать работу с Unisender?

Процесс подключения занимает от 15 минут. Вот пошаговая инструкция:

Шаг 1. Регистрация

Перейдите на сайт Unisender, нажмите «Регистрация». Укажите email и пароль. Можно зарегистрироваться через аккаунт «Яндекс» или «ВКонтакте» — это займет не больше 5 минут .

Шаг 2. Знакомство с интерфейсом

После регистрации вам будет доступен тариф «Фри» для тестирования. Ознакомьтесь с разделами:
- Списки — управление базой контактов
- Рассылки — создание писем и кампаний
- Автоматизация — настройка цепочек писем
- Формы — создание форм подписки
- Интеграции — подключение внешних сервисов

Шаг 3. Импорт контактов

Загрузите базу подписчиков. Unisender поддерживает импорт из:
- CSV/XLSX-файлов
- CRM-систем (через интеграции)
- Форм подписки на сайте

Система автоматически проверит контакты на валидность и удалит дубликаты.

Шаг 4. Создание первого письма

Выберите шаблон из более чем 200 готовых вариантов или создайте письмо с нуля в блочном конструкторе. Добавьте текст, изображения, кнопки. Настройте адаптацию для мобильных устройств .

Шаг 5. Настройка автоматических цепочек

Перейдите в раздел «Автоматизация» и создайте цепочку писем. Например, приветственную серию для новых подписчиков. Цепочка собирается в виде схемы: первый шаг — триггер (подписка), затем письма с задержкой.

Шаг 6. Настройка форм подписки

Создайте форму подписки и разместите её на сайте. Unisender предоставляет код для вставки, а для Tilda, WordPress и других CMS есть готовые интеграции.

Шаг 7. Тестовая отправка

Перед массовой рассылкой отправьте тестовое письмо себе или коллегам, чтобы проверить отображение на разных устройствах и почтовых клиентах.

Шаг 8. Запуск

Убедившись, что всё работает, запустите рассылку. Если выбрали автоматическую цепочку — настройки сохранятся и будут работать без вашего участия.

Преимущества Unisender (по отзывам пользователей)

Мы проанализировали отзывы реальных пользователей и выделили ключевые плюсы сервиса.

1. Простота и быстрый старт

Пользователи отмечают, что разобраться в Unisender легко даже без опыта:

> «Разобраться в сервисе было просто, достаточно пройтись по всем пунктам меню и посмотреть курс молодого бойца. Можно сделать красивое письмо, не обладая никакими познаниями в дизайне».

> «Unisender рассчитан на быстрый вход в email-маркетинг: интерфейс, конструктор писем и SMS представлены простыми блоками, положение и дизайн которых можно адаптировать под себя без знания HTML или CSS».

2. Качественная техподдержка

Поддержка Unisender работает 24/7 в чате, по телефону и email. При этом в чатах отвечают живые люди, а не боты.

> «В Unisender можно получить помощь в чате, по телефону или по почте. При этом в чатах отвечают не боты, а живые люди. Клиента могут проконсультировать не только по работе сервиса, но и по вопросам email-маркетинга».

Пользователи подтверждают:

> «Работой с сервисом довольна. Довольна тем, что ребята из Unisender не бросают на произвол судьбы, всегда отвечают на запросы, советуют и помогают развиваться».

> «Сервис рассылок Unisender адаптирован к рынку СНГ и подходит не только бизнесу и частным компаниям, но и крупным корпоративным предприятиям. За время работы с Unisender хочется отметить высокий уровень поддержки клиентов».

3. Хорошая доставляемость писем

Доставляемость — главный показатель качества сервиса рассылок. Пользователи отмечают:

> «Как пользователю сервиса нравится доставляемость писем».

> «Следуя рекомендациям сервиса мы смогли добиться того, что наши письма перестали попадать в спам».

4. Удобный конструктор и множество шаблонов

> «В Unisender более 150 готовых шаблонов, разделенных по сферам бизнеса и инфоповодам, чтобы пользователи могли быстро найти подходящий вариант» .

> «В конструкторе Unisender 17 готовых блоков. С их помощью можно за пару кликов добавить в письмо гифку, меню, стикер, таймер обратного отсчета и даже AMP-блок Карусель».

5. Наглядная автоматизация

> «В Unisender цепочка писем собирается в виде схемы, что гораздо нагляднее» по сравнению с конкурентами.

6. Гибкая система тарифов

Пользователи отмечают выгодные условия:

> «Тарифы и цены очень приемлемые»

> «Стоимость зависит от размера базы и от количества отправляемых писем. В Unisender можно платить за каждое отправленное письмо. Это выгодно, если вы отправляете рассылки редко, но по большой базе».

Ограничения и нюансы (о чем стоит знать заранее)

Как и у любого сервиса, у Unisender есть особенности, которые стоит учитывать.

1. Персонализация ограничена стандартными полями

В Unisender можно персонализировать письма, добавляя имя, город или промо-код подписчика. Однако нет возможности создавать индивидуальные блоки контента для разных подписчиков в одном письме (например, показывать разные товарные рекомендации в зависимости от пола или истории покупок) — такая функция есть у некоторых конкурентов.

Что это значит для вас: если вам нужна продвинутая динамическая персонализация с товарными рекомендациями внутри письма, Unisender может не подойти. Для большинства задач — приветствий, персональных скидок, уведомлений — стандартной персонализации достаточно.

2. Сложность с некоторыми отчетами

Пользователи отмечают, что отчеты по триггерным рассылкам могли бы быть удобнее:

> «Неудобные отчёты по триггерным рассылкам».

> «Нет возможности отслеживать аналитику в автоматических сценариях».

3. Интерфейс может показаться сложным

Некоторые пользователи отмечают, что интерфейс не всегда интуитивен:

> «Не очень прозрачный и дружественный интерфейс. Некоторые вещи неочевидны».

При этом наличие подробной базы знаний и отзывчивой поддержки помогает решать возникающие вопросы.

4. Единичные случаи проблем с биллингом

В отзывах встречаются единичные жалобы на списание средств. Один пользователь сообщил: «Списали деньги за тариф, не сделали ни одной рассылки и не вернули деньги обратно» . Однако это единичный случай на фоне десятков положительных отзывов.

5. Нет возможности позвонить в поддержку

Один из пользователей отметил: «Очень жаль, что выключили возможность звонка. Это не тинькофф-переписки, где отвечают за 10 минут» . Поддержка доступна в чате, по email и по телефону, но, возможно, не все каналы работают в любое время.

6. Ограничения чат-ботов

Пользовательница отметила: «Создала чат-бота (удобство и функционал создания на 4 с минусом), но чтобы он работал, надо перейти на тариф с фиксированной оплатой от 1200р., что при моих объёмах рассылок и их редкости неоправданно».

Что это значит для вас: чат-боты доступны только на тарифе «Стандарт» и выше. Если вам нужны только email-рассылки, можно оставаться на «Лайт».

Заключение

Unisender — это проверенный российский сервис email-рассылок, который решает главные задачи email-маркетинга: создание красивых писем без верстальщиков, автоматизация коммуникации с клиентами, сегментация базы и подробная аналитика.

Кому точно подойдет Unisender:
- Владельцам интернет-магазинов — для возврата брошенных корзин и персонализированных предложений
- Онлайн-школам и экспертам — для прогрева аудитории и удержания учеников
- Маркетинговым агентствам — для работы с клиентами с разделением прав доступа
- Малому бизнесу и стартапам — благодаря бесплатному тарифу и низкому порогу входа
- Крупным компаниям — благодаря надежности, доставляемости и возможности работы с большими базами

Что стоит учитывать перед выбором:
- Если вам нужна продвинутая персонализация с товарными рекомендациями внутри письма — возможно, стоит рассмотреть альтернативы
- Если вы хотите управлять чат-ботами без перехода на более дорогой тариф — это ограничение
- Если вам критически важна телефонная поддержка — уточните доступные каналы связи

Лучший способ понять, подходит ли вам Unisender — попробовать. Бесплатный тариф «Фри» позволяет отправлять до 1500 писем в месяц, что достаточно для полноценного тестирования всех функций . Зарегистрируйтесь, создайте свою первую рассылку и оцените удобство сервиса.

31.03.2026