Параплан CRM

Если вы управляете учебным центром, танцевальной студией, школой иностранных языков, салоном красоты или фитнес-клубом, вы наверняка сталкиваетесь с одними и теми же проблемами: потерянные заявки, путаница с абонементами, ручное заполнение расписания и бесконечные таблицы Excel. Параплан CRM — это российская система, которая создана специально для автоматизации таких бизнесов и решает именно эти задачи.

Система зарегистрирована в реестре отечественного ПО, что гарантирует безопасность данных клиентов и их хранение на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.


Что такое Параплан CRM?

Параплан CRM — это облачная CRM-система для учета клиентов, продаж и управления бизнесом. Она подходит для детских и образовательных центров, салонов красоты, спортивных клубов, фитнес-центров, танцевальных студий и творческих мастерских.

Ключевая идея: вы получаете единую систему, которая объединяет все процессы вашего бизнеса — от первой заявки до выпуска ученика или повторной записи клиента. Вам больше не нужны отдельные Excel-таблицы, бумажные журналы и десяток разных сервисов.

Система создана так, чтобы в ней можно было разобраться за 1 час, даже без специальных знаний и обучения.


Кому подходит Параплан CRM?

• Учебные центры и школы - Учет групп и классов, расписание, абонементы, контроль успеваемости
• Танцевальные студии - Групповые и индивидуальные занятия, учет посещаемости, зарплаты тренерам
• Языковые школы - Уровни групп, абонементы, личные кабинеты учеников
• Салон красоты - Запись клиентов, учет услуг, зарплаты мастерам
• Фитнес-клубы - Абонементы, групповые и персональные тренировки, учет посещаемости
• Творческие мастерские - Мастер-классы, курсы, запись клиентов

Параплан CRM также популярен в сферах спорта, дополнительного образования и детского развития.


Ключевые возможности Параплан CRM

1. Воронка продаж и управление лидами

Система автоматически собирает входящие заявки из различных источников — сайт, социальные сети, мессенджеры — и помещает их в единую воронку продаж.

Что можно настроить:
- Статусы лидов (новый, в работе, думает, записан, отказался)
- Ответственных за обработку
- Автоматические напоминания о необходимости связаться с клиентом

Пользователи отмечают, что встроенная канбан-доска помогает наглядно видеть все заявки и не терять их . Благодаря системе удалось повысить скорость обработки заявок, так как теперь ни одна заявка не теряется и не остается без внимания.

2. Расписание и управление занятиями

Параплан CRM предоставляет удобное расписание с календарным отображением.

Функции расписания:
- Планирование групповых и индивидуальных занятий
- Назначение преподавателей на занятия
- Отметка посещаемости (даже со смартфона)
- Учет аудиторий и локаций
- Учет отмен и переносов занятий

Пользователи отмечают удобство: тренеры могут самостоятельно отмечать посещения детей прямо с телефона . Облегченный интерфейс хорошо работает со смартфона.

3. Абонементы и учет посещений

Система автоматически рассчитывает абонементы — помесячные или поурочные.

Возможности учета абонементов:
- Автоматический расчет остатка занятий
- Контроль истекающих абонементов по сроку и по остатку
- Списание занятий при посещении
- Учет пропусков и перерасчетов

Пользователи подтверждают: «Очень удобна функция выплаты заработной платы, особенно ее расчет, так как есть часть персонала, которая получает 50% от проведенных занятий не зависимо от того, что ученик оплатил целиком за период и отработки и перерасчета за пропущенные учеником занятия нет. Так же удобно формирование абонемента и учет посещений учеником».

Важное предупреждение: по отзывам пользователей, в системе есть баг с абонементами. Проходит 7 занятий, абонемент рассчитан на 8, и он сам завершается. То есть если не отслеживать ситуацию, клиент просто теряет занятие. Разработчикам направлены обращения, рекомендуется следить за актуальностью исправления.

4. Личный кабинет ученика / клиента

Клиенты получают доступ к личному кабинету, где могут:
- Видеть актуальное расписание онлайн
- Просматривать домашние задания и файлы
- Оплачивать занятия
- Получать обратную связь от педагогов
- Контролировать остаток по абонементу

В планах развития — добавление онлайн-расписания в личный кабинет и возможности покупки абонементов напрямую клиентами.

5. Финансовый учет и зарплаты сотрудников

Система предоставляет инструменты для полного финансового контроля.

Финансовые возможности:
- Учет доходов и расходов по статьям
- Автоматическое начисление зарплат педагогам
- Расчет по разным ставкам (индивидуальные/групповые занятия)
- Контроль должников

Пользователи отмечают: «Мне очень удобно рассчитывать зарплаты сотрудникам. Да, и в принципе, классно, что все в одном месте».

6. Аналитика и отчетность

Параплан CRM предоставляет набор аналитических инструментов.

Доступные отчеты:
- Доходность занятий (сумма стоимости всех купленных абонементов на конкретное занятие)
- Статистика по платежам клиента (общий доход, возвраты, средний чек, количество покупок)
- Посещаемость по группам и ученикам
- Выплаты сотрудникам за период

В профиле клиента добавлена панель со статистическими данными по платежам, показывающая общий доход, сумму покупок абонементов, возвраты, средний чек.

7. Встроенная телефония

Параплан CRM имеет встроенную IP-телефонию.

Возможности телефонии:
- Автоматическая запись звонков
- Уведомления о входящих вызовах
- Привязка звонков к карточкам клиентов

Пользователи отмечают: «Респект за встроенную телефонию, звонки пишутся автоматически. Для нас это было решающим моментом».

8. Коммуникации с клиентами

Система позволяет общаться с клиентами через разные каналы.

Поддерживаемые каналы:
- SMS-рассылки (напоминания, реклама)
- Email-рассылки
- Мессенджеры (Telegram — в планах, MAX, Авито, VK — в разработке)

В разработке — подключение MAX, Авито и VK через Teletype для общения с клиентами напрямую из системы.

9. Онлайн-запись и виджеты

Параплан CRM предоставляет виджеты для сбора заявок с сайта и социальных сетей.

Возможности:
- Формы онлайн-записи для сайта
- Виджеты для социальных сетей
- Автоматическое создание лидов из заявок

Пользователи отмечают, что форма онлайн-записи выглядит как обычная ссылка (без картинки), что может быть неприметно для клиентов.

10. Интеграции

Параплан CRM имеет интеграции с популярными сервисами:

• Платежные системы - Тинькофф, ПэйЭниВэй, СберБанк (в планах Альфа-Банк, Точка Банк)
• SMS-рассылки - Сервисы SMS-рассылок
• Электронное подписание - ОкиДоки (в планах)
• Мессенджеры - MAX, Авито, VK через Teletype (в разработке)

11. Планировщик задач

В системе есть планировщик задач, который напоминает о важных делах :
- Назначить встречу
- Обзвонить должников
- Сделать заказ расходников

12. Мобильная версия

Параплан CRM имеет мобильную версию, позволяющую управлять центром со смартфона. Пользователи отмечают, что облегченный интерфейс бодро работает со смартфона.


Стоимость и тарифы*

Параплан CRM предлагает несколько тарифов в зависимости от количества филиалов.

Тарифы для 1 филиала

| Тариф | Цена за месяц | На 6 месяцев (экономия 10%) | На 12 месяцев (экономия 15% + 30 дней) |

• Старт | 990 ₽ | 5 346 ₽ | 10 098 ₽
• Бизнес | 2 550 ₽ | 13 770 ₽ | 26 010 ₽

Тарифы для 2 филиалов

| Период | Цена |

• 1 месяц | 3 190 ₽
• 6 месяцев | 17 226 ₽
• 12 месяцев | 32 538 ₽

Тарифы для 3 и более филиалов

| Период | Цена |

• 1 месяц | 3 190 ₽ + 500 ₽ за каждый филиал свыше 2
• 6 месяцев | 17 226 ₽ + 400 ₽ за каждый филиал свыше 2
• 12 месяцев | 32 538 ₽ + 250 ₽ за каждый филиал свыше 2

*- «Цены и тарифы указаны на момент публикации. Актуальную стоимость уточняйте на официальном сайте сервиса».

Бесплатный пробный период

У Параплан CRM есть бесплатный пробный период. При подключении пробного периода вы получаете чек-лист и видео для настройки личного кабинета, а также доступ в чат поддержки.


Преимущества Параплан CRM (по отзывам пользователей)

1. Простота использования

Пользователи отмечают, что система легко осваивается даже возрастными педагогами.

> «Логичная система, разобрались даже возрастные педагоги, они составляют основной костяк. Жирный плюс — обучение в зуме от менеджеров "Параплан" и дальнейшая помощь во внедрении».

> «Легко освоили интерфейс, нет сложных моментов, отлично подойдет для начала».

2. Адекватная стоимость

Пользователи отмечают, что цена системы демократичная по сравнению с конкурентами.

> «Ушли из другой CRM, так как там стало необоснованно дорого, решили попробовать Параплан по рекомендации. Нам понравилось».

> «Цена сервиса демократичная, нам подходит вариант: можно платить 3 месяца, а потом плюс 6 месяцев и, таким образом, летние каникулы как раз не захватываются».

3. Качественная поддержка

Поддержка — одна из самых частых похвал в отзывах.

> «Служба поддержки громко названа "служба заботы о клиентах"» — хотя один пользователь отмечает, что не всегда это оправдано, большинство отзывов положительные.

> «Параплан пользуемся давно и вполне довольны сотрудничеством. Особо хочется отметить работу службы поддержки, все быстро и вежливо, сотрудники всегда готовы проконсультировать. Для нас это стало решающим фактором при выборе программы».

> «Как только подключаешь пробный период — присылают чек-лист и видео для настройки личного кабинета и служба заботы/поддержки открывает ваш чатик и можно задавать реально все вопросы, абсолютно все, вам разжуют и положат в рот».

4. Удобство для команды

Система подходит как для руководителя, так и для сотрудников.

> «Нам удобно в ней работать, потому что сервис продуман под наши нужды. Важно было, чтобы система подошла как директору, так и команде. В некоторых системах, где мы работали до Параплана, либо одно хромает, либо другое. Тут мы обрели баланс».

5. Встроенная телефония

Наличие встроенной телефонии с записью звонков — важное преимущество.

> «Респект за встроенную телефонию, звонки пишутся автоматически. Для нас это было решающим моментом».

6. Отечественное ПО

Система включена в реестр отечественного ПО, что гарантирует безопасность данных.

> «Система зарегистрирована в системе отечественного ПО, а это значит, что все данные клиентов под защитой от удаления и копируются в резервное хранилище».


Ограничения и нюансы (о чем стоит знать заранее)

Как и у любой системы, у Параплан CRM есть особенности и недостатки, которые стоит учитывать перед выбором.

1. Ограниченный выбор платежных систем

Это одна из самых частых жалоб пользователей.

> «Очень ограниченный вариант сервисов онлайн платежей для клиента. На май 2025 года только Тинькофф и ПэйЭниВэй. На вопрос о добавлении новых систем оплат, уже полгода обещают что стоит в планах. Нет возможности подключить ЮKassa для приема онлайн платежей (нам критично)».

Что это значит для вас: если вам критичен прием платежей через конкретную систему (например, ЮKassa), уточните ее доступность у поддержки. По планам развития, в ближайшее время должны добавиться Альфа-Банк и Точка Банк .

2. Баги в учете абонементов

Пользователи сообщают о проблемах с автоматическим завершением абонементов.

> «Система учета абонементов глючит! В ней есть баг. Проходит 7 занятий, абонемент рассчитан на 8, и абонемент сам завершается. То есть если не отслеживать ситуацию, клиент просто теряет занятие».

Что это значит для вас: требуется внимательно отслеживать абонементы и, возможно, дублировать учет в другой системе до исправления бага. Обратитесь в поддержку для уточнения статуса исправления.

3. Ограниченная аналитика

Некоторые пользователи отмечают, что аналитика урезана.

> «Нет возможности нормального экспорта данных в таблицах. Созданы красивые сводные внутри CRM, но они очень урезаны и для нормальной аналитики бизнеса не подходят. Хотите узнать сумму реализованных или замороженных занятий по абонементам? Забудьте».

Что это значит для вас: если вам нужна глубокая аналитика с кастомными выгрузками, возможно, потребуются дополнительные инструменты.

4. Нет возможности слушать голосовые внутри системы

Пользователи хотели бы иметь возможность прослушивать голосовые сообщения прямо в CRM.

> «Мне бы хотелось, чтобы добавили возможность прослушивать голосовые внутри системы. У нас есть некоторые родительницы, которые общаются преимущественно голосовыми. А если бы еще расшифровку сделали, то было бы замечательно, потому что слушать голосовые от клиентов уже надоело».

5. Поддержка не работает по выходным

Один из пользователей отмечает недоступность поддержки по выходным.

Что это значит для вас: если вы активно работаете в выходные, имейте в виду, что оперативной помощи в эти дни не будет.

6. Ограниченная кастомизация

Некоторые пользователи отмечают, что система создана под какой-то конкретный бизнес и не всегда адаптируется под другие ниши.

> «Ощущение, что CRM создавали четко под какой-то отдельный бизнес и на этом остановились, забыв адаптировать ее полноценно под остальные ниши. Например в карточке клиента вбиты фиксированные поля "Класс", "название школы". Какой школы? У половины танц. студий, курсов английского ученики — только взрослые».

Что это значит для вас: если ваш бизнес нестандартный, возможно, потребуется адаптация процессов.

7. Не самая красивая форма записи

Пользователи отмечают, что форма онлайн-записи выглядит как обычная ссылка (без картинки), что делает ее неприметной для клиентов.


Как начать работу с Параплан CRM

Шаг 1. Регистрация

Перейдите по ссылке ниже и зарегистрируйтесь. Вам будет доступен бесплатный пробный период.

Шаг 2. Настройка системы

При подключении пробного периода вы получаете чек-лист и видео для настройки личного кабинета . Также вам поможет персональный менеджер, который бесплатно сделает обзор CRM и расскажет, как корректно вести систему.

Шаг 3. Импорт данных

Если у вас уже есть база клиентов, вы можете импортировать ее. По отзывам, лучше обращаться в техподдержку для помощи с импортом.

Шаг 4. Настройка расписания и групп

Создайте группы, добавьте преподавателей, настройте расписание.

Шаг 5. Настройка абонементов

Настройте типы абонементов (помесячные/поурочные), цены, правила списания.

Шаг 6. Подключение платежей

Настройте интеграцию с платежной системой (Тинькофф или ПэйЭниВэй).

Шаг 7. Приглашение сотрудников и клиентов

Добавьте сотрудников, разошлите приглашения в личные кабинеты для клиентов.

Шаг 8. Обучение и запуск

Используйте помощь персонального менеджера и базу знаний для освоения системы.


Заключение

Параплан CRM — это специализированная система для малого и среднего бизнеса в сфере образования, красоты и спорта. Она объединяет в себе управление лидами, расписание, учет абонементов, финансы, телефонию и коммуникации с клиентами.

Кому точно подойдет Параплан CRM:
- Учебным центрам и школам (особенно танцевальным, языковым, детским)
- Салону красоты и фитнес-клубу
- Предпринимателям, которые только начинают автоматизировать бизнес (благодаря низкой цене и простоте)
- Тем, кому важна встроенная телефония с записью звонков

Кому Параплан CRM может не подойти:
- Крупным сетям с десятками филиалов — функционал может быть ограничен
- Тем, кому критична интеграция с конкретной платежной системой (например, ЮKassa)
- Тем, кому нужна глубокая кастомная аналитика
- Тем, кто активно работает по выходным и нуждается в поддержке 24/7

Лучший способ понять, подходит ли вам Параплан CRM — воспользоваться бесплатным пробным периодом. Зарегистрируйтесь, настройте расписание, импортируйте базу и оцените, насколько система упрощает управление вашим бизнесом.


17.04.2026