BotHelp

Если вы хотите автоматизировать общение с клиентами в мессенджерах, настроить чат-ботов для продаж — обратите внимание на BotHelp.
BotHelp — это платформа для создания чат-ботов и управления рассылками в популярных мессенджерах.


Что такое BotHelp?

BotHelp — это российская SaaS-платформа для автоматизации бизнеса в мессенджерах и социальных сетях . Сервис позволяет создавать чат-ботов без навыков программирования, настраивать автоворонки продаж, проводить рассылки и управлять диалогами с клиентами из единого окна.

Ключевая идея BotHelp: вместо того чтобы распыляться между Telegram, VK и другими мессенджерами, вы собираете всю коммуникацию в одном интерфейсе и автоматизируете рутинные процессы. Менеджер не забывает проверить директ и не теряет сообщения в потоке личных чатов — все клиенты видны в единой ленте диалогов.

Платформа особенно популярна среди малого и среднего бизнеса, онлайн-школ, интернет-магазинов и экспертов, которые хотят автоматизировать продажи и общение с клиентами без привлечения программистов.


Кому подходит BotHelp?

• Онлайн-школы и эксперты - Прогревающие рассылки, автоматическая выдача материалов после оплаты, запись на вебинары
• Интернет-магазины - Прием заказов в мессенджерах, консультации, брошенные корзины
• Сфера услуг (медицина, фитнес, салоны красоты) - Запись на прием, напоминания о визитах, сбор обратной связи
• Маркетинговые агентства - Управление проектами клиентов, мультиканальные рассылки
• B2B-компании - Поиск и квалификация лидов, техническая поддержка

Ключевые возможности BotHelp

1. Поддержка всех популярных мессенджеров

BotHelp объединяет ключевые каналы коммуникации в одном интерфейсе:

• Telegram - Полная поддержка
• VK - Поддерживается
• MAX - Новый мессенджер от VK, поддерживается

Централизация трафика позволяет видеть всю историю переписки с конкретным человеком. Вы не теряете контекст беседы, даже если клиент написал сначала в VK, а потом перешел в Telegram.

2. Визуальный конструктор чат-ботов — без программирования

Создавать ботов в BotHelp может любой человек. Визуальный редактор позволяет собирать сценарии из готовых блоков — как конструктор.

Какие сценарии можно реализовать:

• Автоматическая квалификация лида - Опрос для сбора информации о клиенте
• Выдача лид-магнитов - Автоматическая отправка PDF, видео или ссылок за подписку
• Прогрев холодной аудитории - Серия писем с полезным контентом
• Запись на вебинары или консультации - * Интеграция с календарем и CRM
• Техническая поддержка - Ответы на частые вопросы (FAQ)
• Прием оплат - Прямо в диалоге, через интеграцию с платежными системами

3. Конструктор сценариев: подробнее

В конструкторе BotHelp доступны следующие типы шагов:

• Сообщение - Текст, картинка, видео (до 50 МБ), файл. Можно добавлять до 30 кнопок
• Вопрос - Сбор данных от пользователя с сохранением в переменные
• Условие - Ветвление сценария в зависимости от ответа
• Задержка - Пауза перед отправкой следующего сообщения
• Расписание - Отправка по расписанию (день/время)
• AI-агент - Подключение искусственного интеллекта для ответов
• Формула - Математические расчеты (например, скидка)
• Действие - Добавление меток, запуск чата с агентом, интеграции

Диплинки — специальные ссылки, которые направляют пользователя на конкретный шаг конкретного бота. Это сокращает количество действий пользователя и помогает ему попасть на нужный шаг за минимальное количество кликов.

Пример использования: вы отправляете клиенту ссылку вида `go.bothelp.io/ваш_бот?step=oplata`, и он сразу попадает на шаг оплаты, минуя приветствие и вопросы.

4. Рассылки и автоворонки

BotHelp позволяет создавать цепочки сообщений, которые, по данным разработчиков, открывают до 80% пользователей.

Возможности рассылок:

• Массовые рассылки — по всей базе или выбранным сегментам
• Автоматические цепочки — серия сообщений с заданными интервалами
• Персонализация — использование макросов (имя, email, телефон, любые поля пользователя)
• Аналитика — отслеживание открытий, кликов, отписок

Важно: для мессенджера MAX авторассылки не работают.

5. Единая лента диалогов (Inbox)

Все сообщения от клиентов из разных мессенджеров собираются в одном интерфейсе.

Функции Inbox:

• История переписки с каждым клиентом — в одном месте, независимо от канала
• Возможность отвечать вручную, когда автоматизация не справляется
• Фильтрация по каналам и меткам
• Переключение между кабинетами по ссылке

6. Прием платежей

BotHelp интегрируется с платежными системами, что позволяет принимать оплату за товары и услуги прямо внутри мессенджера.

Поддерживаемые платежные системы:
- CloudPayments
- Robokassa
- FastSpring (для зарубежных карт)

Как это работает: в сценарии бота вы добавляете шаг с платежной ссылкой или кнопкой оплаты. Клиент нажимает на кнопку, переходит на защищенную платежную страницу, вводит данные карты — и после успешной оплаты бот продолжает сценарий (выдает доступ к материалам, подтверждает запись и т.д.).

7. AI-агент

BotHelp включает встроенного AI-агента, который может отвечать на вопросы клиентов, консультировать по продуктам, создавать сделки в CRM и даже работать с изображениями.

Возможности AI-агента:
- Ответы на частые вопросы на основе базы знаний
- Запись на услуги и консультации
- Создание сделок в CRM
- Консультации по продуктам и услугам
- Продажи на автомате
- Работа с изображениями и данными

AI-агента можно подключить на любом шаге сценария или сделать его постоянно активным для выбранных каналов.

8. Интеграции с CRM и другими сервисами

BotHelp связывается с популярными CRM-системами и другими внешними сервисами через готовые интеграции, Webhook и открытое API.

Что можно интегрировать:
- CRM — amoCRM, Битрикс24 и другие
- Платежные системы — CloudPayments, Robokassa, FastSpring
- Другие сервисы — через Webhook можно подключить практически любую систему

Данные о клиентах автоматически попадают в сделку, что избавляет менеджеров от ручного копирования телефонов и имен.

9. Мобильное приложение

BotHelp имеет мобильные приложения для iOS и Android.

Системные требования:
- iOS: требует iOS 13.0 или новее, работает на iPhone, iPad, iPod touch, Mac с чипом Apple M1, Apple Vision
- Android: доступно в Google Play
- Размер приложения: 47,7 МБ

Важно: разработчик не собирает никакие данные с устройства пользователя.

10. Готовые шаблоны

Для быстрого старта BotHelp предлагает готовые шаблоны ботов для разных задач и мессенджеров. Шаблоны можно скопировать в свой кабинет и редактировать под свои задачи — это экономит время на создание сценария с нуля.


Стоимость и тарифы BotHelp*

Модель тарификации

С 2 марта 2026 года в BotHelp действуют тарифы, основанные на количестве активных подписчиков. Активные подписчики — это те, кому можно отправить сообщение (не заблокировали чат с ботом).

Варианты оплаты

• CloudPayments | от 1 000 до 100 000 подписчиков | Оплата с рублевой карты
• CloudPayments | Безлимит (нет лимита на подписчиков) | До 2 млн сообщений/месяц, есть персональный менеджер
• FastSpring | от 1 000 до 3 000 000 подписчиков | Для оплаты зарубежными картами

Robokassa | от 1 000 до 3 000 000 подписчиков | Для оплаты зарубежными картами

Важно: на Безлимитном тарифе нельзя сменить платежную систему.

Пробный период

При регистрации предоставляется 14 дней бесплатного доступа ко всем функциям платформы. Это позволяет протестировать BotHelp на реальных задачах до подключения платной подписки.

Как происходит списание

Подписка продлевается автоматически каждый месяц. Стоимость рассчитывается на основании количества активных подписчиков за 1 день до списания.

Если вы превысили лимит подписчиков:
- Кабинет продолжает работать (не блокируется)
- Вы автоматически переводитесь на следующий тариф
- Разница в стоимости списывается в следующую платежную дату

Пример: ваш тариф до 1 000 подписчиков (1 599 ₽). В течение месяца база выросла до 1 200. Вы переводитесь на тариф до 2 000 подписчиков (2 399 ₽). В следующем платеже с вас спишут 2 399 ₽ за новый тариф + 800 ₽ разницы за предыдущий месяц = 3 199 ₽.

Возврат средств

Возврат возможен в течение 7 дней со дня списания. Важно: возвращается только оплата за новый месяц — долг за превышение лимита за предыдущий месяц вернуть невозможно.

Скидки для юридических лиц

Для ИП и юридических лиц при оплате тарифа от 20 000 подписчиков на 6 или 12 месяцев:
- 6 месяцев — скидка 15%
- 12 месяцев — скидка 25%

Безналичный расчет

Юридические лица могут оплатить на расчетный счет.
Важно: оплата по счету доступна только на тарифе от 10 000 подписчиков и выше.

*- «Цены и тарифы указаны на момент публикации. Актуальную стоимость уточняйте на официальном сайте сервиса».

Как начать работу с BotHelp

Шаг 1. Регистрация

Зарегистрируйтесь на сайте bothelp.io. Вам будет доступен 14-дневный пробный период со всеми функциями платформы .

Шаг 2. Подключение мессенджеров

В настройках подключите нужные каналы:
- Telegram — создайте бота через BotFather и вставьте токен
- ВКонтакте — подключите через сообщество
- MAX — подключите через настройки

Шаг 3. Создание бота

Используйте визуальный конструктор для создания сценария :
1. Нажмите «Создать бота», выберите канал
2. Настройте приветствие (сообщение при нажатии кнопки «Начать»)
3. Добавьте шаги: сообщения, вопросы, условия, задержки
4. Настройте переходы между шагами
5. При необходимости подключите AI-агента

Шаг 4. Настройка интеграций

- Для платежей: подключите CloudPayments, Robokassa или FastSpring
- Для CRM: настройте интеграцию с amoCRM или Битрикс24
- Для сложных сценариев: используйте Webhook для связи с внешними системами

Шаг 5. Тестирование и запуск

Перед запуском протестируйте бота кнопкой «Тестировать» в правом верхнем углу. Если тест прошел успешно, нажмите «Активировать» — бот начнет работать.

Шаг 6. Привлечение подписчиков

- Разместите ссылку на бота в соцсетях, на сайте, в email-рассылках
- Используйте диплинки для направления на конкретные шаги сценария
- Настройте виджеты на сайте для автоматического перехода в мессенджер


Преимущества BotHelp

1. Простота использования

Пользователи отмечают, что BotHelp — один из самых простых конструкторов для новичков. Визуальный интерфейс и готовые шаблоны позволяют запустить бота в день установки.

2. Все каналы в одном окне

Telegram, ВКонтакте, MAX — единая лента диалогов избавляет от необходимости переключаться между приложениями.

3. Доступная цена

Стартовая стоимость подписки — от 1 990 рублей в месяц (по данным из открытых источников). Бесплатный пробный период на 14 дней позволяет протестировать платформу без риска.

4. Российское ПО

BotHelp — российская платформа, что важно для соблюдения требований 152-ФЗ о персональных данных.

5. Поддержка 24/7

Команда поддержки доступна через чат в приложении, Telegram-бота BotHelpSupportBot и по электронной почте.

6. Гибкая тарификация

Оплата зависит от количества активных подписчиков — вы платите только за тех, с кем реально взаимодействуете. При превышении лимита кабинет не блокируется, а просто переводится на следующий тариф с доплатой.


Ограничения и нюансы BotHelp

1. Лимиты на сообщения для Безлимитного тарифа

Даже на Безлимитном тарифе есть ограничение — до 2 млн сообщений в месяц. При превышении условия согласовываются индивидуально.

2. Нет авторассылок для MAX

Для мессенджера MAX функция авторассылок не работает.

3. Ограничения по форматам

- Максимальная длина текста сообщения — 4 000 символов
- Форматирование текста не поддерживается
- Максимальный размер файла — 50 МБ
- Максимальное количество кнопок — 30, максимум символов на кнопке — 64

4. Тестирование бота для MAX требует приложения

Для тестирования бота в мессенджере MAX необходимо скачать приложение MAX на компьютер, иначе вы увидите белый экран.


Заключение

BotHelp — это мощная и доступная российская платформа для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах. Она подходит для малого и среднего бизнеса, онлайн-школ и экспертов, которые хотят настроить чат-ботов без программистов и принимать платежи прямо в диалогах.

Ключевые преимущества BotHelp:
- Низкий порог входа (14 дней бесплатно, доступные тарифы)
- Поддержка всех популярных мессенджеров в одном окне
- Простой визуальный конструктор без кода
- Встроенный AI-агент
- Интеграция с CRM и платежными системами

07.04.2026